運営・保守 - ソリューション
Binary Enterpriseがご提案する運用・保守ソリューションの特徴
社内システム運用・保守管理
Binary Enterpriseの経験豊富なスタッフが特定のベンダーやマルチベンダーで構築された環境にかかわらず組織内のシステム運用を徹底サポートいたします。
複雑化する情報システムの背景にはマルチベンダー・マルチプラットフォームが要因として考えられます。従来は特定のベンダーもしくは社内で運用・保守していたシステムも、マルチベンダー化に伴い障害発生時の一次切り分けに時間を要するようになりました。
社内システム運用・管理の実経験を元に、最適な方法を提供するとともに運用に必要な日々のネットワーク監視についても、豊富な経験を持ったスタッフによるサポートをご提案いたします。
EOSL保守サービス
メーカー保守期間が終了後でも、代替え機機や部品調達を行い継続運用（延命）のサポートいたいます。
もしくは将来を見据えた長期的な運用がご要望の場合は、Binary Enterpriseの強みであるマルチベンダーとしての知識・技術力を活かして現状の問題点をヒアリング・調査した後に環境改善に向けて、新たに最適な製品を選定と環境構築をご提案することも可能です。
また、企業のご予算やご要望に応じて、オンサイト保守・代替保守・センドバック保守など様々な方法で最適なサポートをご提案いたします。
DR環境支援・BCP対策支援
遠隔地バックアップ、データーセンター間の冗長化など検討事項が多いDR対策ですが、クラウドサービスや仮想デスクトップサービスを組み合わせる事でBCP対策も同時に実現する事が可能です。
例えば、既存のオンプレミス環境にある稼働中サーバーからストレージサーバーへ1次バックアップ、2次バックアップ先をMicrosoft Azureストレージを利用することで二重の障害時でも重要なデータを損失させないといった企業によって違う様々な構成の要件・ご要望に応じて、Binary Enterpriseが培った経験から様々なDR/BCP対策をご提案いたします。
用途に合わせて運用・保守方法をご提案
サーバー
運用・保守
- 各種サーバー運営保守
- 仮想環境保守
- 各種リソース管理
- リモートメンテナンス
- セキュリティ対策
- データバックアップ、レプリケーション
- 各種ハードウェア保守
- お問い合わせ対応
- 障害対応
- ...etc
ネットワーク
運用・保守
- ネットワーク監視、死活監視
- セキュリティ対策
- 各種ハードウェア保守
- お問い合わせ対応・障害対応
- ...etc
その他保守
- 社内ハードウェア管理
- 機器故障時のリプレース対応、メーカー保守手続き代行
- ドキュメント作成、更新
- テレワーク住宅ワークの利用者支援
- ...etc
チケット制・月額制を用いた運用・保守の一例
お客様から当社サポートサービス指定の窓口に寄せられる一つ一つのお問い合わせを「サポートインシデント」と呼んでいます。
また、お客様がそのようなお問い合わせを行う「権利」のことを、「サポートチケット」と呼んでいます。
チケット制の保守
| サポートサービス種別 | 付属チケット | 有効期限 | 料金（税別） |
|---|---|---|---|
| 1年間サポートチケット10 | 10 | 1年 | ￥150,000 |
| 1年間サポートチケット20 | 20 | 1年 | ￥250,000 |
| サポート追加チケット5 | 5 | 1年 | ￥75,000 |
| サポートスポットチケット | 1 | 1ヶ月 | ￥20,000 |
月額制契約の保守
自社内にシステム担当者や、情報技術に詳しい人材がいない企業様には、月額固定での運用サポート契約をご提案いたします。
初期導入時のセットアップから、運用における様々な調整に対応します。
お客様の環境に合わせて別途お見積もりを作成いたしますので、
以下、電話番号（050-5306-0851）又は、Webからお問い合わせください。